Widerruf, Rückgabe & Vorverkauf (B2B)

Letztes Update: 21/12/2025

1. Verkauf ausschließlich an Betriebe und Vereine (B2B)

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sowie an Vereine/juristische Personen. Ein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB) erfolgt nicht.

2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Da wir ausschließlich B2B verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

3. Vorverkauf / „Key sichern“ (Software & SaaS)

Teilweise bieten wir Softwareprodukte und/oder SaaS-Zugänge im Rahmen eines Vorverkaufs (Pre-Order) an. In diesem Fall können Betriebe oder Vereine bereits bestellen, um sich einen Lizenz-/Produktschlüssel („Key“) bzw. eine Freischaltung zu sichern, auch wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht verfügbar ist.

3.1 Was wird beim Vorverkauf geliefert?

• Reservierung/Zuordnung eines Keys bzw. einer Lizenzposition
• Bereitstellung des Keys oder der Freischaltung nach Produktverfügbarkeit
• Information per E-Mail, sobald die Nutzung möglich ist

3.2 Voraussichtliche Termine

Genannte Release- oder Verfügbarkeitstermine sind – sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart – unverbindliche Plantermine. Entwicklungs- und Freigabeprozesse können zu Verschiebungen führen.

3.3 Start von Laufzeiten und Abrechnung (SaaS)

Sofern nicht anders vereinbart, beginnt bei SaaS die Vertragslaufzeit und wiederkehrende Abrechnung erst ab dem Zeitpunkt der tatsächlichen Freischaltung/Verfügbarkeit (Aktivierung) für den Kunden.

3.4 Rückabwicklung, falls das Produkt nicht bereitgestellt wird

Sollte das vorverkaufte Produkt dauerhaft nicht bereitgestellt werden (z. B. Einstellung des Produkts), erstatten wir bereits geleistete Zahlungen für den betroffenen Vorverkauf innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine gesetzliche Aufrechnung/Zurückbehaltung entgegensteht.

4. Kulanzregel (optional)

Unabhängig vom fehlenden Widerrufsrecht können wir im Einzelfall aus Kulanz eine Stornierung oder Anpassung ermöglichen (z. B. Änderung der Lizenzdaten). Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Bitte wenden Sie sich dazu an: info@ahitsolutions.de

5. Kontakt

Andreas Hennersdorf – AH-ITSolutions
An der Mariensäule 24 A
info@ahitsolutions.de
Tel: 01522 9511116

Tipp: Damit es wirklich rechtssicher ist, sollte im Checkout/Bestellprozess ein kurzer Hinweis stehen: „Verkauf nur an Unternehmer/Vereine (kein Widerrufsrecht).“